FAQ
О спецификациях продукции
1、Какие виды огнеупорных материалов ваша компания в основном экспортирует?
Мы в основном экспортируем следующие категории продукции:
формованные огнеупоры (высокоглинозёмные кирпичи, легковесные кирпичи, магнезитовые кирпичи, корунд-муллитовые кирпичи и др.),
неформованные огнеупорные материалы (бокситы, корунд, муллит и др.),
изделия из керамического волокна,
специальные огнеупоры.
Продукция широко применяется в таких отраслях, как металлургия, цемент, стекло, цветная металлургия и др.
2、Соответствует ли ваша продукция международным стандартам?
Наша продукция строго соответствует международным и национальным стандартам, включая ISO 9001, GB/T и другие. По запросу мы можем предоставить соответствующие протоколы испытаний и сертификаты.
3、 Как выбрать подходящий огнеупорный материал с учётом моих условий эксплуатации (температура, химическая среда, механическое воздействие)?
Выбор огнеупорных материалов требует комплексного анализа температуры, газовой среды, коррозионных факторов, термостойкости, механического износа и других параметров.
Пожалуйста, предоставьте информацию о ваших условиях эксплуатации (тип печи, рабочая температура, контактные материалы и т. д.), и наша техническая команда порекомендует наиболее подходящее решение.
О качестве и сертификации
1、Как ваша компания обеспечивает качество экспортируемой продукции?
Мы внедрили строгую систему контроля качества. На каждом этапе — от закупки сырья и производственного процесса до выхода готовой продукции — проводится строгая проверка, включая спектральный анализ, испытания на давление, термостойкость и другие виды контроля.
По требованию заказчика мы предоставляем отчёты о результате испытаний.
2、Какие сертификаты качества имеет ваша компания?
Наша продукция прошла сертификацию системы менеджмента качества ISO 9001.
Для некоторых категорий продукции также могут быть доступны сертификаты CE и отраслевые разрешения. Сертификаты предоставляются по запросу.
О заказах и условиях сотрудничества
1、Каков минимальный объём заказа (MOQ)?
Минимальный объём заказа зависит от типа и спецификации продукции.
Для стандартных изделий MOQ обычно составляет 5 тонн или один контейнер.
Для индивидуально изготовленных материалов MOQ определяется в зависимости от сложности заказа.
Добро пожаловать на консультацию по интересующим вас видам продукции.
2、Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем наиболее распространённые в международной торговле формы платежей:
T/T (банковский перевод), L/C (аккредитив).
Конкретные условия оплаты, такие как размер предоплаты и сроки платежей, могут быть согласованы в рамках заказа.
3、Каковы сроки поставки?
Срок поставки стандартной продукции обычно составляет 30–45 дней.
Для индивидуальных заказов или крупных партий срок может составлять 60–90 дней.
Конкретные сроки подтверждаются после согласования всех деталей заказа.
О логистике и экспорте
1、 Отвечает ли ваша компания за экспортное оформление и логистику?
Мы можем осуществлять экспортное оформление и международные перевозки (CIF/CFR/DAP/DDP), а также поставлять продукцию на условиях FOB в указанном порту.
Условия могут быть согласованы в соответствии с вашим запросом.
2、Как упаковывается ваша продукция? Гарантируете ли вы её безопасность при транспортировке?
Мы используем прочные деревянные ящики, поддоны или тканевые мешки и применяем защитные меры от влаги и вибраций с учётом особенностей продукции, обеспечивая её сохранность при морских и наземных перевозках.
Способ упаковки может быть оптимизирован под требования клиента и условия транспортировки.
О технической поддержке и сервисах (дополнительные услуги)
1、Предоставляете ли вы услуги по установке или удалённой технической поддержке?
Мы можем предоставить подробные инструкции по установке и обучающие видео.
Для крупных проектов или сложных приложений, при необходимости, мы можем организовать удалённую техническую консультацию или руководство со стороны опытных специалистов
(стоимость таких услуг обсуждается отдельно).
2、Что происходит, если при использовании продукции возникает проблема?
Мы уделяем большое внимание обратной связи от клиентов.
Если вы столкнулись с вопросами или проблемами качества в процессе эксплуатации, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Наша техническая команда оперативно ответит, проанализирует причину и предоставит решение — включая замену продукции, технические рекомендации и другие меры — чтобы обеспечить стабильную работу вашего производства.
